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提升旅游专列品质做精“草原之星”品牌

发布时间:2020-11-24 【字体:

  

    “草原之星特色旅游品牌始创于2011年,旅游线路覆盖内蒙古自治区12个盟市38个名胜景区。近年来,呼和浩特局集团公司坚持以草原之星品牌为引领,大力开发全新旅游产品,不断提升服务品质、丰富服务内涵,草原之星旅游品牌已成为宣传推荐内蒙古政治、经济、文化和草原铁路的靓丽名片。

  一、突出草原文化特色,打造精品旅游热线

  围绕内蒙古自治区旅游景区文化资源特点,将草原文化和铁路文化有机结合,不断推进优质旅游线路。

  (一)主题鲜明,推出定制化旅游线路。坚持开发区域性、特色性旅游线路的思路,以草原游、沙漠游、冰雪游和文化游等为主题,推出万里茶道、草原天路、地质奇观、林海氧吧、蒙俄风情、大漠胡杨、恐龙故乡、蒙元文化、冰雪世界、最美乌拉盖草原游、一代天骄寻迹游等12条精品路线,列车路径覆盖全区12个盟市的38个名胜景区。

  (二)四季常态,开行精准化旅游专列。抓住内蒙古自治区打造祖国北疆亮丽风景线、大力支持发展旅游产业的机遇,以夏季旅客新的列车时刻表为突破点,结合区域特色,推行全区各季旅游项目。以全域旅游、四季旅游为引领,结合景区分布、季节性旅游特点,分季节推出旅游时刻表,先后开行的包头至锡林浩特狼图腾号、包头至额济纳胡杨林号、包头至经棚克什克腾号旅游列车已成为内蒙古亮丽名片。同时,借助兄弟局旅游联盟,组织外局开行入蒙旅游列车,吸引江浙沪、港澳台、黑吉辽等地区游客游草原,受到地方政府和广大游客的欢迎。

  (三)内联外拓,搭建国际化旅游平台。坚持把毗邻口岸、直通蒙俄的区位优势,转化为内联外拓、集聚客源的旅游发展优势,立足国家一带一路,面向中蒙俄经济走廊,落脚内蒙古自治区向北开放,设计开行了呼和浩特至二连口岸号两日游旅游列车,以草原、口岸、铁路为主题,推出出国门、跨国境,骑蒙马、看草原旅游项目,并在内蒙古自治区旅游发展大会上代表铁路旅游做了经验介绍。

  二、突出服务升级,全面优化服务资源

  在充分发挥铁路旅游安全舒适、昼游夜行、快旅漫游的优势的同时,从软硬件着手全面提升服务品质。

  (一)整合市场资源,提升铁路旅游竞争力。抓住京张高铁开通的契机,尝试高铁+旅游列车快进漫游旅游模式,以呼和浩特为游客集散中心,开行夕发朝至的旅游专列,畅通引流入蒙通道,让止步于京津冀等外地的广大旅客向前一步,乘高铁游草原。积极协调国铁集团和其他兄弟局,每年开行港澳游、西南游、华东游、新疆游等跨省旅游专列以及中蒙俄国家旅游专列,扩大内蒙古旅游的对外辐射与影响力。与主要航空公司联合,开行旅游包机,率先解决远距离游客快速到达内蒙古的问题,为区内换乘铁路旅游专列休闲游提供充足时间。

  (二)挖掘内部潜力,提高草原铁路服务力。突出旅游全流程无缝衔接,与10个旅游团队、30余家酒店共建地接联盟,分工负责运输、接待、住宿、导游等旅游全流程链条,在各环节无缝衔接中,使游客顺畅饱览内蒙古靓丽风景。针对近年来胡杨节旅游火爆,额济纳旗住宿接待能力有限的情况,腾空并改造额济纳车站的铁路兵站、行车公寓、车站办公房屋133间,用于旅客夜间住宿,日均增加游客接待能力578人。面对新冠肺炎疫情,落实疫情防控常态化要求,为游客在每节车厢配备体温计、酒精消毒液、洗手液、口罩等防疫用品,设置隔离铺位,严格体温登记,实行分餐制用餐,到达景区实施小编组分团,减少人员聚集,确保游客安全。

  (三)升级设施设备,提升旅游专列吸引力。2019年,利用8辆闲置客车车辆进行改造升级,全新打造一列高品质旅游专列,全列编组10辆,定员182人,内饰以蒙元文化为主,车内搭建特色蒙古包,配备高级软硬卧,新增多功能酒吧车、淋浴车,餐车和酒吧车共享可提供会议、培训等功能。列车乘务人员全部按照动姐标准选拔和培训,量身订制草原特色的迎宾礼服,列车餐饮提供定制高端餐、零点餐、团队餐、西式简餐等多种选择,口味多样、营养丰富,满足不同旅客口味需求,旅途中邀请当地乌兰牧骑奉上精彩的文艺节目,丰富旅途生活,缓解旅途疲劳。在列车上设置名优特产展览展示区,沿途展览展示内蒙古味道,并为地方企业、特产商品提供冠名宣传服务,为自治区主要扶贫农产品搭建载体和平台。

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